Меню

Защита прав потребителя при строительстве дачного дома

Можно ли требовать неустойку за дни просрочки сдачи объекта по договору строительства частного дома,

Такая ситуация: заключили 30.05.2020 договор на поставку материалов и выполнение строительно-монтажных работ по строительству дома по индивидуальному проекту. Срок выполнения работ: 100 дней с момента перечисления денег застройщику (индивидуальный предприниматель). 18.07.2020 мы (физ. лицо) деньги ему перечислили в полном объеме. На 21.05.2020 уже просрочка сдачи дома 176 дней. Можем ли мы расторгнуть с ним договор из-за нарушения сроков сдачи объекта? Удержав с него сумму за невыполненные работы, неустойку за просрочку сдачи объекта? Или неустойку не сможем с него потребовать? Спасибо.

Светлана Николаевна! Так как Ваш подрядчик — индивидуальный предприниматель, на Вас распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 28 которого гласит: Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Кроме того Вы имеете право взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, но не больше цены договора. Кроме того, в суде Вы сможете требовать штраф в размере 50% от всей суммы взыскания (статья 13 Закона о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда.

Светлана Николаевна, 30 мая 2020 года еще не настало Вы не могли это сделать уже. Тем более перевести деньги в июле 2020 года.

Из контекста могу предположить, что это было на самом деле в 2019 году. Так как сдача дома должна была произойти до наступления самоизоляции по вирусу, считаю, что можно и просить расторжения договора и т.д.

Вам надо обратиться к нему с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

— неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

— штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

— моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

— возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Источник

Права потребителей при строительстве дома

Строительство нового дома, как, впрочем, и реконструкция старого, – предприятие не только затратное, но и весьма рискованное. Неудачно сделав выбор подрядчика, легко «нарваться» на неприятности – получить непригодный для проживания дом и на долгие годы погрузиться в процесс устранения чужих недоделок. Избежать критической ситуации поможет знание прав потребителей, которые популярно изложены в соответствующем законе. И, конечно же, умение грамотно ими пользоваться.

Итак, на страже интересов заказчика ремонтных и строительных работ и одновременно потребителя предоставляемых подрядчиком услуг, – а именно таковыми мы становимся, вступив в договорные отношения с подрядной организацией, – стоит не только Гражданский кодекс РФ, но и Закон «О защите прав потребителей». Этот закон эффективно действует на территории России чуть больше двух десятков лет, и его активному применению содействуют как специально созданные в этих целях государственные и муниципальные органы, так и общественные организации, юристы, экономисты и журналисты, которые по долгу службы либо по зову сердца практикуются в сфере защиты потребительских прав. Количество людей, ежегодно прибегающих к помощи специалистов для восстановления законного паритета, исчисляется сотнями тысяч, а общая сумма возмещённого потребителям ущерба давно уже измеряется миллиардами рублей.

Однако защитить всех и каждого от произвола нерадивых продавцов товаров и услуг не в состоянии даже самый подкованный профессионал, поэтому знать свои права и, самое главное, уметь ими пользоваться – не просто полезно для жизни, но порой и крайне необходимо. Особенно это важно при таком ответственном предприятии как строительство дома, где безответственность и недостаточный профессионализм исполнителей строительных работ могут изрядно потрепать как нервы, так и бюджет заказчика, превратив новостройку в долгострой.

Как выбрать строительную организацию

Начнём с того, что обязательным условием, при котором Закон гарантирует нам защиту потребительских прав, является заключение договора с подрядчиком на проведение строительных работ и наличие у него соответствующей государственной лицензии. Это значит, что из списка потенциальных исполнителей затеянного нами предприятия можно смело вычёркивать мастеров-одиночек и бригады шабашников, у которых вряд ли найдутся нужные документы, и оформить с ними договорные отношения в соответствии с Законом уже не получится. Поэтому искать подрядчика будем среди строительных фирм, компаний и прочих организаций, которые «играют» по установленным правилам, страхуют свою ответственность и берут на себя гарантийные обязательства после завершения всего цикла работ.

Читайте также:  Демонтаж фундамента дачного дома

Напомним, что Закон даёт нам право на достоверную информацию об исполнителе и его услугах, так что уже в процессе выбора мы имеем возможность получить максимально полные сведения о потенциальных подрядчиках, включая номера их лицензий, техническую оснащённость организаций и уровень квалификации рабочих, сравнить их цены на услуги и сроки исполнения основных видов работ, взглянуть, наконец, на сданные ими объекты и побеседовать с их владельцами. Даже на самые неудобные вопросы мы должны получить от представителей строительных организаций исчерпывающие ответы. Уклончивость в диалоге – явный признак того, что нас пытаются обвести вокруг пальца.

Заключение договора со строительной организацией имеет свои преимущества. Во-первых, компании можно доверить полный комплекс строительных и отделочных работ, включая установку систем отопления, электроснабжения, вентиляции и т.п. В серьёзных строительных компаниях всегда имеются в штате «узкие» специалисты, которые выполняют отведённый им фронт работ с более высоким качеством, нежели специалисты «широкого профиля». Во-вторых, контроль за ходом строительства и соблюдением условий договора осуществляется тоже специалистом компании – прорабом или главным инженером, который значительно лучше разбирается в строительных технологиях, чем даже самый подкованный в этих вопросах заказчик. В-третьих, строительная компания в силу своей постоянной активности (а не сезонной, как у шабашников) имеет постоянных поставщиков и, как правило, приобретает строительные материалы по оптовым ценам либо с существенной скидкой. И в-четвёртых, в течение гарантийного срока заказчик вправе обратиться к компании за устранением недостатков в работе, если таковые будут обнаружены после завершения строительства.

Впрочем, на строительном рынке присутствуют не только законопослушные, но и недостаточно добросовестные компании, поэтому при заключении договора нужно быть предельно внимательным, а в процессе стройки – бдительным и принципиальным. Потому как прораб – прорабом, а функции технадзора заказчику строительства придётся взять на себя.

Пакет документов со строительной организацией

При вступлении в договорные отношения со строительной организацией необходимо наличие следующих документов:

Договор подряда. В нём указываются реквизиты сторон и оговариваются сроки начала и окончания работ, стоимость работ и материалов, условия устранения недоделок и брака, штрафные санкции, гарантийные сроки (по Закону – 5 лет) и обязательства. В договоре ни в коем случае не должно быть фразы: «объёмы работ уточняются по факту их выполнения» или «финальный объём работ определяется по факту замеров при приёмке объекта». Объём работ рассчитывается сразу, что позволяет заказчику сэкономить как минимум 30 % от общей суммы строительства.

Техническое задание. Оно фиксирует договорённости заказчика с подрядчиком на предмет используемых в строительстве технологий и материалов. Каждый пункт в техническом задании, будь то возведение стен, обустройство кровли, полов и т.д., должен быть прописан таким образом, чтобы у заказчика не возникало вопросов, что, как и из чего ему строят.

Смета. В ней содержится полный перечень с указанием объёмов и стоимости предусмотренных строительством работ и материалов (включая накладные расходы, затраты на транспорт, машины и механизмы и т.п.). Если смета просчитана до мелочей (а она именно так и должна быть просчитана), в ней непременно нужно сделать пометку: «стоимость работ окончательная и пересчёту не подлежит», – это позволит заказчику избежать непредвиденных расходов в виде оплаты дополнительных счетов.

План-график поэтапного производства и финансирования работ. В нём устанавливаются конкретные сроки начала и завершения каждого строительного этапа с учётом специфики технологических процессов, а также порядок расчётов. За срыв установленных сроков, согласно Закону, заказчик имеет право потребовать с подрядчика выплату неустойки в размере 3 % от стоимости работы за каждый просроченный день.

Приложения к договору (проектная документация, технические регламенты, дополнительные соглашения и пр.).

Имея на руках грамотно составленный пакет документов, мы сможем не только облегчить себе задачу своевременного контроля за ходом строительства, но и гарантировать в будущем защиту своих интересов при отступлении подрядчика от взятых на себя обязательств.

Укрощение строптивого

В процессе строительства следуем правилу принимать каждый выполненный этап работ (в том числе и «скрытых») по акту приёма-передачи, в котором фиксируем все обнаруженные недостатки и замечания. Браком и недоделками в работе подрядчика считается всё, что не соответствует строгим требованиям нормативных документов – СНиПов и ГОСТов, которые можно приложить к договору или при необходимости отыскать в интернете. Подрядчик обязан безоговорочно их соблюдать, даже если он «лучше знает, как именно надо строить».

Для укрощения строптивого подрядчика существует независимая экспертиза. Специалисты советуют проводить её по окончании каждого из этапов работ и непременно – по завершении всего строительства, до подписания акта сдачи объекта заказчику. Заключение экспертизы обычно содержит не только оценку качества произведённой работы, но и возможные способы устранения обнаруженных в ней дефектов и недоделок.

Читайте также:  Септик для летнего душа своими руками

На устранение недостатков у нерадивого исполнителя есть предусмотренное договором «штрафное» время. В качестве наказания «исправительные» работы он производит за собственный счёт и вдобавок выплачивает заказчику неустойку. Новый срок сдачи неудачно завершённого этапа строительства должен быть зафиксирован в дополнительном соглашении, заключённом между сторонами.

Если с устранением недостатков подрядчик опять не уложится в установленный срок, заказчик вполне законно может поручить проблемный фронт работ другим специалистам и потребовать от подрядчика возмещения понесённых расходов. А может и вовсе отказаться от исполнения договора с возмещением понесённых убытков, причинённых ему строительной компанией в связи с нарушением сроков строительства.

В любом случае каждый этап строительства должен быть доведён до своего логического завершения, с устранением всех дефектов и недоделок, – потому как наличие в технологической цепочке взаимосвязанных друг с другом строительных работ даже одного-единственного слабого звена может отрицательно сказаться на результате всего строительства.

В последней инстанции

Примерно по той же схеме мы можем действовать, если недостатки в строительстве заявят о себе значительно позже завершения всего цикла работ и сдачи объекта в эксплуатацию. Именно для этих целей Закон «О защите прав потребителей» устанавливает гарантийный срок – для строительства и реконструкции объектов недвижимости он составляет 5 лет.

Для начала нужно составить претензию и отправить её в адрес строительной компании с тем, чтобы в досудебном порядке урегулировать назревший конфликт. Для убедительности нам потребуется заключение независимой экспертизы, которая установит причину обнаруженных недостатков: либо это следствие некачественного строительства, либо – неправильной эксплуатации. При соответствующем заключении экспертизы мы вправе потребовать от компании безвозмездного устранения недостатков или полного возмещения понесённых расходов при их устранении своими силами или при помощи третьих лиц. Если же строительная организация категорически не согласна с предъявленными ей требованиями, спор между конфликтующими сторонами придётся разрешать в суде.

Не стоит бояться судебного разбирательства. Во-первых, редкая компания доводит дело до суда: при наличии заключения экспертизы строители обычно удовлетворяют претензии потребителей, и конфликт разрешается в досудебном порядке. Во-вторых, стоимость судебных издержек, в том числе и стоимость экспертизы, по Закону «О защите прав потребителей» взыскивается с виновной стороны (в нашем случае – со строительной организации). В-третьих, только через суд мы можем добиться возмещения подрядчиком нанесённого нам морального, а не только материального вреда. И, наконец, в-последних, – даже самый честный и беспристрастный суд гораздо охотнее защищает права «обиженной» стороны и в конфликте между организацией, предоставляющей услуги, и потребителем этих услуг, чаще всего встаёт на сторону потребителя.

Однако будем реалистичны и добавим в последний пункт существенную оговорку: суд охотно встанет на сторону потребителя, если у него достаточно доказательств своей правоты – т.е. грамотно и своевременно оформленных договорных и прочих документов, о которых, собственно, мы только что говорили.

Наталья Вертилецкая

Землевладелец №5-6 (95) 2015

Источник

Защита прав потребителя при строительстве домов из бруса

Деревянный брус — уникальный по своим характеристикам строительный материал, однако при строительстве или покупке дома из бруса необходимо обращать внимание на возможные дефекты, которые способны существенно снизить комфортность проживания.

Получите бесплатную юридическую консультацию в режиме онлайн по вопросам выстраивания отношений с продавцом или строительным подрядчиком при обнаружении недостатков или нарушении сроков строительства:

Важно знать: любое отклонение от действующих ГОСТов и СНиПов на деревянный брус и технологию строительства из него признается браком и подлежит обжалованию по закону.

Законодательная база

Заключая договор строительного подряда или договор купли-продажи, потребитель попадает под защиту федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», который прямо устанавливает ответственность за продажу товара ненадлежащего качества (некачественное выполнение работ) и определяет права потребителя, если:

  • обнаружены дефекты;
  • нарушены сроки выполнения работ;
  • нарушены сроки устранения дефектов.

Важно знать: основа применения закона №2300-1 — юридически грамотный договор, причём в роли подрядчика может выступать только имеющая государственную лицензию строительная компания.

Права потребителя при срыве сроков сдачи дома

Обязанность исполнителя работ соблюдать установленные в договоре сроки закреплена в ст. 27 ФЗ №2300-1 (в том числе соблюдение сроков по отдельным этапам работы). Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (ст. 28) предполагают:

  • перепоручение выполнения работы третьим лицам с возмещением исполнителем понесенных расходов;
  • уменьшение цены за выполнение работы;
  • отказ от исполнения договора с полным возмещением расходов и ущерба.

На практике чаще пользуются другими вариантами — перенесением сроков и/или начислением неустойки (ст.28, п 5).

Важно знать: некоторые застройщики включают в договор пункт об отсутствии ответственности за нарушение сроков, поэтому договор следует внимательно вычитывать, в идеале — привлекать для этого юриста.

Читайте также:  Узаконивание дома по дачной амнистии

Порядок обжалования выявленных дефектов

Строительство дома из бруса — это многоэтапный процесс, и по завершению каждого этапа желательно проводить независимую экспертизу. Имея на руках заключение экспертизы о выявленном недостатке, следует:

  • составить претензию с указанием дефекта и изложить свои требования;
  • надлежащим образом передать претензию подрядчику (направить заказным письмом или передать через приемную с присвоением входящего номера);
  • в отсутствие согласия с претензией в 10-дневный срок обратиться в суд.

Право потребителя отстаивать свои права в суде закреплено ФЗ №2300-1, ст. 17; там же оговорено право требовать возмещения нанесенного ущерба.

Планируя строительство или покупку дома из бруса, заручитесь профессиональной юридической помощью, связавшись с нашими опытными специалисты любым удобным для вас способом.

Источник

Некачественное строительство дома, бани

Согласно Градостроительному кодексу РФ, строительство дома для личного использования высотой до 3-х этажей не нуждается даже в проектной документации (ч.3, ст.48), что говорит об отсутствии госконтроля в таких делах. Что же делать гражданину РФ, если нанятые работники плохо построили дом?

Под некачественным строительством подразумеваются результаты выполненных работ, которые по своему качеству не соответствуют установленным стандартам или техническим условиям и не могут быть использованы по прямому назначению или могут использоваться лишь после исправления.

При производстве строительно-монтажных и отделочных работ наиболее часто встречающими дефектами, как правило, являются:

  • Нарушение технологии производства работ при устройстве ответственных конструкций здания (кровли, перекрытий, несущих стен);
  • Значительные отклонения размеров здания от проектных;
  • Замена материала, предусмотренного проектом (сметой) на другой более дешевый и менее качественный материал;
  • Некачественное выполнение гидроизоляционных работ;
  • некачественное утепление либо звукоизоляция стен и перекрытий;
  • Наличие трещин на поверхностях стен, перегородок, потолков и полов;
  • Значительные отклонения поверхностей стен и перегородок от вертикали;
  • Отсутствие должной вентиляции в жилых и нежилых помещениях здания и другие нарушения.

Уважаемые граждане! Вы можете прямо сейчас узнать, как вести себя, столкнувшись с недобросовестным подрядчиком, и какие меры защиты предусмотрены отечественным законодательством:

Ответственность за некачественное строительство дома

Отношения между сторонами в данном случае регулируются нормами ГК РФ и ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992.

Так, ст. 754 Гражданского Кодекса устанавливает ответственность исполнителя за несоответствие результата работы техдокументации и прочим условиям, предусмотренным в договоре подряда, а также гарантийный срок на строительные работы (стандартно 5 лет, но желательно прописать эту норму в договоре).

Ответственность исполнителя закреплена и в ФЗ №2300-1 (гл. III), где расписаны все нюансы:

  • права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ (ст. 29);
  • сроки устранения недостатков;
  • право потребителя на отказ от исполнения договора (ст. 30).

Заказчик, обнаружив недостатки при выполнении строительных работ, может по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  • повторного выполнения строительных работ;
  • возмещения понесенных расходов при устранении недостатков своими силами или третьими лицами;
  • возмещения морального вреда.

Важно: ответственность исполнителя по закону о защите прав потребителя наступает даже в том случае, если между сторонами не заключался письменный договор, а компания-подрядчик не имеет лицензию на проведение строительных работ.

Споры по некачественному строительству

Доказать, что некачественно построен дом, в большинстве случаев бывает очень непросто, досудебное урегулирование подобных конфликтов на практике случается крайне редко, и даже в суде ответчик будет тянуть с признанием факта совершения ошибок до последнего.

Обычно в такой ситуации не обойтись без строительной экспертизы, проводить которую должны только уполномоченные на то организации. Важно знать, что экспертное заключение или заключение по обследованию технического состояния дома (более дешевый вариант) может быть получено даже в отсутствие проектной документации. Здесь очень важно провести экспертизу у хорошего эксперта с правильно подобранными методиками, чтобы в дальнейшем эта экспертиза устояла в суде.

Юридическая помощь в споре со строительным подрядчиком

Споры о строительном браке обычно доходят до суда, и самостоятельно выиграть такой процесс истцу крайне сложно. Эффективно противостоять линии защиты ответчика сможет только опытный адвокат, специализирующийся в данной области права и знающий нюансы законодательства.

В частности, ответственность сохраняется за подрядчиком, даже если заказчик:

  • решил проводить строительство без геологических изысканий и проектных документов;
  • дал расписку подрядчику в том, что берёт на себя все связанные с отсутствием геологических данных и проекта проблемы.

Если вы столкнулись с такой проблемой, как некачественная постройка бани или дома, наши специалисты готовы оказать вам профессиональную юридическую поддержку на всех этапах противостояния с подрядчиком. Мы обладаем большим юридическим опытом и положительной практикой в этой отрасли. Обратитесь к нам за защитой своих прав прямо сейчас:

Источник

Adblock
detector